colpari GmbH
Todo o seu departamento de atendimento ao cliente. On call, flexível e sem custos fixos!
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O que oferecemos
colpari é uma plataforma para empresas que oferece todos os componentes de um atendimento ao cliente sob demanda e está lá para ajudar e aconselhar. Como plataforma, a colpari reúne especialistas, processos, ferramentas e clientes e permite que as empresas vinculem os clientes de forma mais forte aos seus produtos e serviços.
Com sua abordagem holística, a colpari cria uma plataforma de informação única para Feedback e dados para melhor atender aos requisitos do cliente e construir relacionamentos de longo prazo com o cliente dessa maneira.
Isso representa uma abordagem completamente nova no mercado de contact centers e serviços de CRM.Até agora, havia centros de contato ou provedores de software de CRM. Com a colpari, as empresas podem usar ambos os aspectos de uma única fonte. Juntamente com o modelo de negócios pay-per-use e a abordagem sob demanda, encontramos uma solução completa que permite uma estrutura de custos orientada ao consumo e é facilmente escalável a qualquer momento.
Do Contact Center ao Customer Experience Center!
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Guiado - Venda - Processo
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Os clientes em potencial devem receber recomendações de serviço com a ajuda de uma solução de software. Para fazer isso, registramos as necessidades do cliente e as avaliamos. A conversão e o processo de venda tornam-se mais eficazes e simples e conseguimos um tempo de venda significativamente mais curto.
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Web - Painel
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Clientes e parceiros devem ter a oportunidade de gerenciar seu departamento sob demanda em uma interface web, visualizar e ajustar pacotes, verificar custos atuais e calculados. Possibilitamos também a criação de processos de contactos com clientes e o encaminhamento de e-mails e chamadas telefónicas recebidas. Eficiência através do autoatendimento.
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3º - Integração de Partes
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Provedores terceirizados, como Zendesk, Pipedrive, Salesforce, Zoho, etc., são integrados diretamente para uma colaboração fácil e eficaz. Isso economiza tempo dos clientes para configuração e custos de licenciamento. Nossos parceiros também trabalham com uma interface uniforme. Reduzimos o treinamento e a integração e alcançamos um crescimento mais rápido no processo.
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Consultoria suportada por IA
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Medindo continuamente números-chave quantitativos e qualitativos, poderemos ajudar as empresas a obter os melhores resultados por meio de um processo de consultoria com suporte de IA. Com base em dados históricos e medições no processo de negócios em andamento, a IA pode derivar os procedimentos mais práticos para as empresas e, assim, otimizar continuamente a experiência do cliente.
Grupo alvo
Devido ao foco na escalabilidade, aliado à extrema flexibilidade e à estrutura de custos orientada para o consumo, somos particularmente interessantes para empresas em crescimento.
Mas também somos uma opção muito interessante para empresas que têm dificuldades em processar suas consultas atuais, estamos prontos em poucos dias!
Desafios
Seremos o primeiro Contact Center-as-a-Service - e nos próximos meses começaremos a trabalhar em um processo automatizado que permitirá construir todo o atendimento ao cliente com software.
Estamos, portanto, procurando urgentemente um CTO que esteja interessado neste projeto emocionante!
Nossa história
Decidimos então digitalizar o conhecido contact center e adaptá-lo às necessidades do público-alvo.
O novo padrão de atendimento ao cliente em todas as fases! colpari.
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